Chính sách giao nhận hàng

  1. Giao hàng
  2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

Công ty cam kết giao hàng trong thời gian như sau:

Khu vực Thời gian
Nội thành Hà Nội  
– Đơn hàng được xác nhận trước 12:00 Nhận hàng trước 20:00 cùng ngày
– Đơn hàng được xác nhận sau 12:00 Nhận hàng vào ngày hôm sau
Ngoại thành Hà Nội Từ 1-2 ngày
Các tỉnh thành khác Từ 1-5 ngày

2.Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Công ty sẽ giao hàng miễn phí cho đơn hàng có giá trị từ 600.000 VNĐ trở lên. Trường hợp đơn hàng có trị giá dưới 600.000 thì khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển là 50.000đ.

3.Thông tin phí giao hàng có hiển thị trong đơn hàng của tôi không?

Phí giao hàng (Nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng của quý khách.

4.Công ty có giao hàng quốc tế không?.

Hiện tại công ty chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

  1. Thông tin giao hàng

1.Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?

Đối tác vận chuyển của công ty sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.

2.Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ tốt nhất.

3.Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?

Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).

Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, quý khách có thể từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho công ty sản phẩm quý khách không ưng ý qua đường bưu điện.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty tại số điện thoại 0917.33.99.29 để được hỗ trợ nhanh chóng.

4.Nếu giao hàng không thành công, công ty có thông báo cho tôi biết không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, VNPHAR sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

Nếu công ty không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.

 

Tổng đài tư vấn 24/7: 0917.33.99.29